第188章客服鸭鸭(第2/3 页)

双鸭山”所以中大也被调侃为双鸭山大学，如今陈着用这个当客服名字，这是要绑定中大的意思了。

不过对于网站客服作为中间桥梁，避免用户与家教直接联系的行为，舒原还是很赞赏的，这样能够减少很多麻烦。1

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孤独的骆驼:我家孩子今年高二，英语成绩一般般，想为她寻找一名英语比较好的大学生。

鸭鸭:刚才你有没有初步筛选过?我看您选中了宁恋恋。12

孤独的骆驼:她看上去还不错，但是我希望有更多的选择。1

鸭鸭:没问题，请您稍等。

没过一会，舒原又收到了三份名单，都是中大二年级和三年级的女生。

鸭鸭:您看这三位可以吗?因为您女儿是高二年级，正是处于青春敏感期，所以我全部挑了女性家教。

孤独的骆驼:好，谢谢贵公司的体贴。我都看了一遍还是觉得宁恋恋不错，她的补课费是多少?

鸭鸭:宁同学性格文静，做任何事都很有耐心，相信她会和您孩子相处的很融洽，而且她六级也过了，所以补课费是每小时150元。19

舒原点点头，这个补课费不贵也不便宜，差不多就是广州地区的正常价格。

舒原为了弄清“学习网”前前后后的所有流程，他决定把补课费也给了，看看后续这个网站如何安排。[2

孤独的骆驼:请问我要怎么付费?

鸭鸭:用户您好，我们网站是这样一种服务模式，首先保证所有家教信息的真实性，审核工作由我们负责。14

鸭鸭:其次在服务过程中，如果您对家教并不满意，我们承诺无条件无理由无责任更换。1i

孤独的骆驼:什么意思?也就是说，如果我购买了三节课，但是刚上完第一节我就不满意，你们也是无理由更换吗?厂

鸭鸭:没错。

孤独的骆驼:这个服务对我们来说非常方便，但是我想请问一下，对贵公司来说，是不是无端增加了人力成本，毕竟你们更换家教也需要沟通。

鸭鸭:是这样的，所以我们实行的是会员制，只有付费会员才拥有这样的服务和权利。1

孤独的骆驼:那会费是多少钱?

鸭鸭:一年399元。

“399?啧啧

舒原撒撇嘴，这个价格定的妙啊，正好卡在一个能够轻松接受的范围内。几

稍微贵一点，可能有些家长就觉得不划算了，但是399元都不到孩子半天的补课费，而且是一整年内都能享受到这种服务。12

换算下来，其实性价比挺高的，尤其还是在广州这种一线城市，孤独的骆驼:请问会费怎么给呢?

鸭鸭:622202360这是我们公司的账户，您付款后记得把银行卡后四位数发给我们，我们验证后即刻安排。

舒原在电脑插上u盾后，即刻转了399元过去，然后把银行卡后四位告诉客服鸭

鸭。13

泡杯茶的功夫，对方应该是收到了，

鸭鸭:尊贵的年费会员用户，请您填写一下上门补课的地址，还有确认一下补课的时间。加

孤独的骆驼:暂时先不用，等我有需求会和你提的，一年都有效是吗?

鸭鸭:是的。1

结束了对话后，舒原院长又翻了翻聊天记录，他对这种收取会费提供优质服务的商业模式颇为感兴趣，如果这个网站能够成功的话，无疑证明“服务”也是一种商品形式。[

其实陈着那边也颇为紧张，上线第一天他亲自担任客服鸭鸭，没想到居然有人挑中了宁恋恋，她可是网站研发维护团队的重要人员，怎么能随意去补课呢。7