第295章 观色计（二） (第1/2页)

在社交中，人情36计里的观色计有诸多应用，以下是一些具体方面：

初次见面时

- 判断对方态度：初次见面，若对方微笑、眼神友善、主动打招呼，表明其态度积极友好，可热情回应，展开轻松交流。若对方眼神冷漠、表情平淡，可能较内敛或对此次见面兴趣不高，需以温和、礼貌的方式开场，慢慢拉近距离。

- 调整交流方式：若观察到对方说话简洁、直接，可采用同样风格交流；若对方说话委婉、含蓄，交流时也要注意措辞，避免过于直白。

交流过程中

- 把控话题方向：若对方在谈论某话题时眼神发亮、面带笑容、积极参与，可深入探讨。若对方出现眼神游离、频繁看手机、回应敷衍等情况，要及时转换话题。

- 理解潜在需求：比如聚会时，有人看着空酒杯又不好意思开口，可能是想添酒，主动帮忙添酒能展现贴心，让对方感到被关注。

发生矛盾时

- 评估情绪状态：当发生矛盾时，若对方脸红脖子粗、声音大，表明正处于激动愤怒中，此时不宜激烈反驳，应先安抚情绪，待其冷静后再沟通。若对方语气平和但眼神严肃，可诚恳地与其探讨问题，寻找解决办法。

- 化解矛盾冲突：若发现对方态度有所缓和，比如开始点头、语气变软，可适时提出和解或折中的方案，化解矛盾。

告别阶段

- 判断告别时机：若主人频繁看时间，或开始整理东西、打哈欠等，可能是暗示时间不早该告别了，应适时提出离开，给对方留下懂事的印象。

- 确定后续安排：若告别时对方热情地说“下次再聚”且眼神真诚，可积极回应并适当探讨下次聚会的可能性。若只是礼貌性一说，回应时也应保持礼貌，不宜过度追问或强行安排。

在商业活动中，人情36计中的观色计有以下重要应用：

商务谈判

- 洞察对方底线：谈判时，若对方在提及某个条款时，表情严肃、语气强硬且眼神坚定，可能表明这是其底线或关键利益点；若对方在某个条件上稍有犹豫，或眼神闪烁，可能存在协商空间，可针对性地调整策略。

- 判断谈判氛围：若对方整体表情轻松，有说有笑，说明谈判氛围良好，可适时提出一些稍具挑战性的议题探讨；若对方表情凝重、紧绷，可能对目前谈判进展不满意，需要缓和气氛，寻找共识点。

商务宴请

- 了解客户喜好：通过观察客户对菜品的选择、食用量及表情反馈，能判断其饮食喜好。如客户对某道菜赞不绝口且多次夹取，后续合作中可在类似场合安排相关菜品，增加好感。

- 把握交流节奏：若客户在交谈时专注倾听，积极回应并主动提问，可深入交流业务或拓展话题；若客户表现出疲惫或对话题不感兴趣，应及时调整话题或结束交流，避免引起反感。

产品推广

- 评估市场反应：在产品推广活动中，观察消费者的表情、语言和行为。若消费者在体验产品时露出惊喜、满意的表情，或不断询问购买细节，表明产品有吸引力；若消费者皱眉、摇头或提出较多负面意见，需及时收集反馈，改进产品。

- 调整推广策略：面对不同反应的客户群体，若发现某类客户对产品功能介绍不感兴趣，但对外观设计关注度高，可在推广时针对这类客户突出产品外观优势。

合作洽谈

- 判断合作诚意：若合作方在洽谈时积极提供信息，对合作细节深入探讨，眼神专注且态度认真，显示出较强合作诚意；若对方回避关键问题，或对合作事项含糊其辞、顾左右而言他，可能合作意愿不强，需进一步考察或调整合作方案。