第3部分 (第3/5页)

大家都要做到工作时全心投入，工余时不断自我增值，所以，我们营业部没有做得最好的人，只有做得更好的人；没有做得最好的事，只有做得更好的事。”

国王停了一下，继续说：“我们的行业，注定要与数字、与金钱打交道。每天都有数以亿计的资金在我们的柜台、在我们的电子渠道进行清算。请记住，无论是花花绿绿的钞票，还是印刷在票据上的金额，它们都是数字，与你们的个人资产没有半点关系，也不容许你们有半分非分之想。这是最关键的问题，懂了吗？”

“是的，国王。”安璃和李宇媚响亮地回答。

“我们的部门，是直接与客户沟通、处理各项业务的部门，也是连接营销部门与客户的关键纽带，准、快、好这三个字是对你们最基本的要求，不管在哪个岗位，你们做的每一项业务都要以这三个字作为标准。现在我问你们，刚才我向你们提到，在我们部门，大堂襄理有几个人，主管又有几个人？”

安璃马上回答：“大堂襄理是5个，主管是2个。”

国王点点头：“很好。在我们部门，记性很重要。每时每刻我们都在面对客户，能第一时间记住对方的长相、称呼，是与客户沟通的关键。接下来的一个星期，是你们的培训时间，在这宝贵的几天里，你们要尽快学习规章制度、操作流程、业务系统等内容，以便通过上岗考试。明白吗？”

很快到了第三天。

安璃捧出厚厚的一堆资料，仔细地按客户帐号排序，她每天的任务除了学习之外，还要协助大堂襄理把客户的回单归类整理好，以便客户领取。

这是一项繁重但不复杂的工作，可以说是这里最不需要开动脑筋就能完成的事情，但花费的时间却不少，几乎占用了大半天宝贵时光。

分派着单据，安璃不禁看看李宇媚，她正坐在营业柜台人员后面，仔细地看着柜员操作电脑系统，不时用笔记住要点。

安璃有点羡慕她，因为过两天就要考试了，而操作系统也是考试内容之一，自己却还没有学习操作的机会。

一抬眼，看到有熟悉的客户进来大堂，她连忙过去招呼：“刘先生您好。要取回单吗？在这里，另外要连同另一个公司的回单一起取走吗？”

“啊，当然！”

“请稍等……好了。”

刘先生满意地说：“谢谢你，安小姐。”他一转头看到国王正站在旁边，赞叹地说：“王经理真是领导有方，这个小姑娘服务很好，现在我每次过来都能完整地拿到几个公司的单据，不象以往那样总会漏一些，回去做帐就十分麻烦。你们银行真是越做越好。”

国王满面笑容地说：“谢谢夸奖！慢走！”她回头对安璃点点头，向身边的大堂襄理小涂说：“安璃做这项工作只有三天时间，就记住了要点，也得到了关键客户的认可，多不容易！你们都要好好地想一想，还有什么地方做得不够的。”

“是的，国王。安璃有活力，又努力，实在做得太好了。”小涂回答。

安璃不好意思地低下头，不在意地看到小涂笑意盈盈的脸上，那双眼睛闪过一丝不满。

她有点不安：是我多心了吗？

中午吃饭的时候，安璃正在茶水间倒水，外面休息室忽然传来一些声音，隐隐的象提到了自己，她一怔，不由自主地移到门边。

“那个不知进退的假小子，今天竟然把火烧到了我们大堂襄理这一块！国王还当即表扬了她，可对着我们却是板着一张脸，还要大家好好想一想，想什么呀！我在这岗位已经三年了，三年是一千多天，哪一天我不是兢兢业业地干活？只记着一个半个客户的资料，讨好那个刘先生有什么用？把所有客户的资料都记熟才叫本事呢。瞧她那样子，给赞美一两句，就兴高采烈的，简