第59章 向萧市长献策，大获他赞赏 (第2/3页)

多的先进设备吗？有这么多的患者吗？

全没有。

但是，范局长只强调客观条件，领导听后只会泄气。他的话只是客观叙述，但没有办法和点子。”

孟主任身子前倾，问道：“你有什么办法点子？”

我说：“设备要钱，专家不会到我们那种小地方去，但我们可以学习他们的服务啊。”

“什么服务呢？”

我说：“5s管理。”

接下来，我就向孟主任讲述什么叫5s管理。

我为什么懂5s管理呢？因为大学里有多种讲座。凡是跟医学有关的，熊十辨都邀我一起去听。

我向孟主任这名医学门外汉，通俗地介绍5s管理。

我讲了一半之后，孟主任拍着茶几说：

“你现在就在这里写，写完再给我解释。”

我马上动手。写了五条交给孟主任之后，然后一条一条地讲解起来。

孟主任听完，说道：

“我讲讲自己的理解。就是我们硬件追不上，软件可以追。

比如，非常干净整齐的医疗环境，让患者进来就感觉舒服。

相当明确的标识，让医生护士对自己所管病号的情况一目了然。患者也明了医生下一步要做什么治疗。

完整有序的流程，让所有的治疗流程规范化。

……

孟主任讲完，我帮他作了一些补充修正。

孟主任说：“走，我们到萧市长去汇报。”

我说：“你去就行。我不去。”

，！

我想让孟主任去争这个功。孟主任却说：

“萧市长是个精明人，我去讲，他会怀疑我为什么会懂这些。你在复旦学习过。复旦有好几所着名的附属医院，你听过讲座。他才会相信。”

“那好吧。”

进了萧市长的房间。他也不知道孟主任为什么带着我来了。

谭秘书泡了茶，竟然走出门，在到外去了。

这就是当秘书的基本功——他看出孟主任带我是来谈【私事】的。

坐下之后，孟主任说：“市长，今天座谈没谈出点东西。晓东没有发言，我问他为什么不发言。

他有些顾虑。我说有什么就跟我讲。

他跟我讲了十分钟，我觉得完全正确，完全可行。现在，让他给你说说。”

萧市长说：“好，你说说。”

我先把来由讲清楚，不然，他也无法理解我为什么懂医院的事。

再把5s讲清楚。

萧市长见多识广，一听就懂。竟然主动抓起茶几上的烟，发一支给孟主任，再发一支给我。

我笑笑：“我不会抽。”

他眉毛一竖：“你想当一辈子不抽烟的干部，众人皆醉你独醒？”

我只好接过烟。

他点火之后，把打火机给我，说：“抽。”

于是，三根烟枪齐喷，我起身打开了一扇窗子。

萧市长吐出一缕烟说道：

“我只读了个工农兵大学，但是，我有我的优点，识才爱才。你讲的我全听懂了。设备跟不上，医术跟不上。我们管理跟上去，服务跟上去。

这既是对我们的医护工作者服务水平是一次提高，也可以让患者真正满意。树立形象，政府加强拨款。再慢慢购先进设备。

我不懂医，但我抓这一行，也知道全世界着名的南丁格尔说过：医学就是一种伟大的人道主义奉献精神。由爱心、耐心、细心和责任心组成。

并不是所有的病都是吃药吃好的，医院有爱心、耐心、细心和责任心，病人进来，病就好了一半。