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用他律的对立统一关系，在加强诚信教育的基础上，重视发挥信用的他律机制作用，建立健全维护诚信的制度保障和监督约束机制。

其二：以商品质量为重点，以公平为杠杆，坚决杜绝假冒伪劣商品进入流通领域。

商品质量是诚信经营的关健，讲诚信首先要讲商品质量的诚信。商业企业要站在整顿和规范市场经济秩序的前列，加强商品质量管理，建立商品的质量管理、质量监督和质量保证体系，严格把好商品的进货关、检验关和销售关，从入口环节把好关，不让假冒伪劣商品进入流通领域。要大力发展连锁经营、物流配送等系列新型流通组织形式和营销方式，提高商业企业和组织化和规模化程度，实现经营行为的规范化和经营方式的标准化，从根本上杜绝假冒伪劣商品进入市场，场上净化流通环境，规范流通秩序。同时要以公平为杠杆，与供货商建立良好的信誉关系。供货商是商业企业的重要合作伙伴，在同供货商的合作中，要守合同重信誉，做到公正、透明，不暗箱操作，不岐视小规模供货商，不向供货商收取不合理费用，不与供货商发生债务纠纷。

其三：创新服务手段、服务内容和服务方式，为消费者营造放心安全的消费环境

‘放心’是目前消费者最大的顾虑，有些消费者情愿买价格昂贵的品牌商品，就是对品牌商品的质量放心。当前，市场销售不旺，假日消费后劲不足，新的消费热点难以形成，其中一个重要原因，就是服务手段和服务方式还不能适应消费者的要求，还不能让消费者放心消费。因此，商贸企业面对新的市场形势，在服务手段、服务内容、服务方式、服务范围要有新的要求，要进一步强化服务意识，增加服务内容，创新服务方式，提升服务质量。逐步提高现代化服务水平，切实为消费者提供舒适、便利、安全、卫生的环境；提供热情、周到、规范、真诚的服务并不断创新提升服务质量和水平，实施技能服务、品牌服务。

其四：广泛开展诚信宣传教育工作，抓好企业文化建设。

‘人’是诚信经营的主体，企业诚信经营的信誉度离不开职工的素质。诚信是企业文化的最基础的要素，是构成企业文化的重要内容，诚信在企业文化建设中具有十分重要的意义。因此，商贸企业要按照中央六部门联合下发的‘关于开展社会诚信宣传教育的工作意见’，认真抓好诚信宣传教育，把诚信宣传教育工作作为企业文化建设来抓，大力塑造企业的诚信精神。”

说到这里宋海顿了一顿，又接着说道：“当然，这些东西想要完全实现一次根本不可能的，所以大多数都是要根据实际情况而发生改变的，并不能直接地照搬硬拉。

就比如说一个皮革厂的老板和他聘请来的业务经理，故事发生的原因是因为老板失信与这位业务经理，故事的内容是这样的：几年前皮革厂的老板聘用了一位姓何的业务经理，老板和这位经理达成了口头协议，以年薪1200金，另加2％的业务提成作为业务经理的薪资待遇。业务经理勤勤恳恳努力工作了两年，开发了几大客户，因此，工厂的生意就越做越好，越做越红旺。这两年来老板兑现了年薪1200金的承诺，但是对已2％的业务提成却始终未曾提及，业务经理觉得自己把工作做的很好，是有理由向老板索要提成的，经过很多次的交涉，老板总是用诸多的理由和借口推辞，始终也没有将这2％的提成兑现。时间久了业务经理也没有什么耐心了，他知道老板想赖账，一气之下，就拿了工厂的货款辞职了，等老板发现的时候，业务经理已经没了踪迹。没有办法，老板只能寻求相关部门的帮助，终于将业务经理抓到了，何某某我也被老板害得蹲了大狱。港商老板以为抓了何某某就可以稳定以前的顾客，继续经营生意，但是适得其反，客人们却再也不愿意买他的账，纷纷和他断绝了关系