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重生前做投资，主要还是互联网方面，电子类的也就有一两家做可穿戴设备的，而且都是通过众筹网站来试水发货的初级创业公司。

而事实上，消费电子产品的售后服务一般都是由渠道来解决，厂家提供技术支持；个别规模大的企业也在主要城市设立自己的售后服务中心。

这方面，普通的零售商确实没这实力。

不过他也有了主意，又在心里计算过几个数字后，开口道：“我们现在自己铺是远水解不了近渴了，所以还是要出奇招。我有个想法，你们听听，就是只要通过我们规定的零售渠道购买的货，并且是符合规定的损坏，我们全部让当地零售商给直接换新的，然后坏的再返厂修！”

这个做法有点惊世骇俗，刘明胜和夏明德听了都一时愣住了。萧文静却是眼前一亮：“苹果？”

对，这就是后世苹果公司的玩法了，不过现在国内用户哪见过这种？

普通国内品牌的mp3东西坏了能收费修理就不错了，稍微大一点的问题动不动返厂回修一两个月谁受得了？

夏明德反应过来，问道：“你有没有考虑过得付出多大成本？而且现在买东西的人的素质只怕……”

“当然是有限制的，只有保修期一年内允许，且最多三次。”

“那返厂修理的货怎么处理？”

“再去卖啊，不过是降价卖，而且返厂的货更要严格把控修理好后的质量，再明确标明是官方翻新货，降价100卖，不愁卖不出去！反正现在芯片价格也在一直下降的。”

夏宇越说越自信，继续道：“小叔你忘了我们之前商量的策略吗？北极星k1本来就是打响极星电子品牌的试金石，真正赚钱要靠后续的高端产品！所以对现在的极星来说，口碑胜过一切！”

两步走的策略定下来，几人开始分工。

刘明胜带着市场部的人继续检测舆论动静，一旦有新变化及时汇报，同时保持和那俩家营销公司的沟通；萧文静被安排起草正式的新闻稿，她的水平当个公关人员用当然也足够了。夏明德则打电话安抚各地零售伙伴，并正式将售后新政策跟各家解释。

至于夏宇则是给小姨去了电话，更深入了解了南越这边的媒体情况，毕竟这边是极星电子目前最大的市场。

很快，十多家主流媒体的跑口记者都接到了极星电子的通知，他们纷纷对接下来的“郑重回应”表示了浓厚的兴趣。

不过由于时间关系，极星电子并不打算召开正式的新闻发布会了，安排了一个电话群访。

夏宇决定亲自接受这场采访，以极星电子副总经理的身份。

侯飞自然是在这批受邀媒体之间的。

自从上次在《21世纪经济观察》上写出“小舢板对抗大油轮”的报道，并引起好评后，极星电子一直是他重点关注的对象之一。这家公司的价值不在于其规模、地位，而是从商业模式角度看的市场破坏力。

事实上今天早晨发现不寻常动静后，他就开始抽丝剥茧的去寻找背后的东西。看得出来又是一场常见的公关竞争啊，不过声势很旺，砸点很准，他自己也在纳闷极星电子怎么出招呢？

爱国者燕京总部，赵天翔在办公室里喝着茶，听着手下公关经理的汇报。

这人是个三十出头的女人，打扮得挺时髦，只见她拿着一份文档说：“这次狙击的预算有点高，北极星k1在网络上的口碑相当不错。不过把那几份重磅的资料拿出来，对方明显已经疲软了。朝华、昂达还有联想的跟进也很给力……”

赵天翔撇撇嘴道：“嘿，极星这么搞威胁的可不止我们一家，说起来咱们在中高端市场的地位，远不是它能动摇的！没看冯总都没亲自过问？不过我们还是要重视，在市