第30章 第一天 (第2/3页)

点单，也是免费的。”

“这倒不错。”林克点了点头，但心里却并没有抱什么期待。

接下来两人便一起吃着东西，夏洛蒂本来还想问些私人方面的问题，但见林克没有什么聊天的兴致，便乖巧的闭上了嘴巴，安静干饭。

“你们这什么垃圾餐厅！呕～～我都吃到虫子了！！还是活的！！”

突然，一声尖锐的女声打破了餐厅内和谐的氛围。

林克眉头一皱，一想到饭里有虫子便顿感一阵恶寒，吐出了嘴里的饭粒，拿起水杯仔细地漱了漱口。

反观一旁的夏洛蒂也是面色僵硬，干呕了几下，但似乎是刚刚消化太快，吐不出来了。

抱怨的声音瞬间充斥了整个餐厅，众人纷纷向声源望去，却见一名身穿华丽衣袍，身材高挑，容貌靓丽的女子把自己装饭的盘子用力地砸碎到了地上。指着一旁的服务人员就是披头盖脸地一顿狂骂。

女子虽然身穿华美的衣袍，戴着精美的饰品，但辱骂服务人员的话却是极为恶毒难听。几分钟内便给服务人员的祖上十八代都戴了绿帽并且进行了阉割。

“对，对不起！！您想吃些什么？我这就叫厨师去给您做一份新的！”服务人员态度卑微，委屈巴巴的样子叫人有些心疼。

“你******，我*****的，********！********？***我******！！”（大致翻译过来就是，我都吃出来虫子，哪里还敢再吃你们做的东西？）

夏洛蒂不由咽了一口唾沫，感叹这位大姐打电报的水平可真是登峰造极，出口成章。

林克没有说话，坐在一旁看乐子。虽然这大姐骂得很难听，不过毕竟没有动手，这服务员受气也就受气了。

换作林克在至冬的时候，如果遇上这种事，那多半是先给服务员来一个大笔兜子，然后把盘子掰碎喂给厨师吃。

夏洛蒂偷偷地拿起相机，拍了几张照片，想想说不定到时候用得上。

就在局面将要无法控制的时候，一名样貌帅气，身材修长的男子适时地从餐厅的门口处走了进来。

“各位抱歉！”男子样貌俊秀，声音浑厚，先是面带歉疚地说了一声，随后快步来到了那名闹事女子的身边。

“塞蕾丝小姐，我已经听说过刚刚发生的事了，给您带来不便，真是抱歉！”

“嗯？你是谁啊？”塞蕾丝冷冷地扫了男子一眼，面色依旧不善。

“我是维纳多·赛布瑞斯，也是这艘船的负责人。”维纳多愧疚地向女人施了一礼，“塞蕾丝小姐，发生了这样的事，我真的非常抱歉！你看这样如何？我立马亲自为您做一份上好的顶级牛排送来，另外特等舱还有几个名额，如果您能接受的话，为表歉意，我可以帮您升到特等舱。”

“塞蕾丝小姐，我已经严厉地训斥过厨房的工作人员。海上航行本就需要谨慎，我平时一直强调要注意卫生问题，没想到还是出现了这样的纰漏。如果您还是不满意的话，我立刻就把他们拉过来给您道歉！”

“对您的旅途造成困扰，真的非常抱歉！”

林克微微点头，这人的应对还算可以。一般遇上了这种事情，需要公关道歉的时候会遵循一个格式。

积极道歉+转移矛盾

首先声明对不起，列出赔偿方案，稳住对方的情绪。

其次，甩锅。把原因归咎于天气等不可抗力，或者手下朋友办事不利。

如果无锅可甩，那便卖惨，倾诉自己的不容易，博取对方的同情，换而言之道德绑架。

而如果卖惨也没办法解决问题，那就尽量把过错归咎于“能力不足”上，并且保证自己一定会努力改过，下次绝对不会犯类似的错误。

（如