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刘雪儿毫不在乎地摆了摆手，对张芬芳抬了一下下巴道：“张姐，不用求她！我倒要看看，她能张多大的海口！”

薛思敏抿嘴一笑，若无其事地道：“好，痛快！我们尚品咖啡虽然不是大型跨国企业，可好歹也是国内知名企业，远的不说，单单是在古都市，我们就有三十二家连锁门店。在古都，尚品咖啡的牌子，可是响当当的金子招牌。我找专门的机构估算过，单单是‘尚品咖啡’这个品牌，就值一点七亿！”

刘雪儿脸色不由得微微变了变，她是很傲气，可这并不是说她傻。薛思敏这一扯到品牌，扯到无形资产上面，她马上明白了薛思敏是什么意思。

观看两位姿色撩人，风情无限的美女斗嘴，有时候是一件很享受的事。至少现在对李墨生来说，就是这样。

刘雪儿和薛思敏之间，还没到矛盾不可调和的那一步，更何况还有一个张芬芳在旁边。所以李墨生并不担心两人发生冲突，于是，他便唤来了侍者，要了一杯柠檬茶，好整以暇地坐观两人言辞交锋。

就见刘雪儿勉强一笑道：“薛小姐，你不用跟我扯那些没用的。什么品牌不品牌的，我听不懂，你就直说，想要我怎么赔偿好啦！只要在我刘雪儿能力范围之内，便是赔给你，也不是多为难的事情！”

薛思敏微微一笑，仿佛已经胜券在握，她喜欢这种掌控一切的感觉，喜欢这种操纵他人情绪，把他人玩弄于股掌之间的感觉。

“好！既然刘小姐这么说，那我可就直说咯！”薛思敏玩味地对刘雪儿一笑，若不经意地道：“不过，在这之前我想先确定一件事。刘小姐到底是打算按照我们咖啡厅的损失赔偿，还是只想尽自己最大的能力赔偿？中国语言博大精深，我不喜欢玩文字游戏，这些东西，还是早点说清楚的好！”

刘雪儿脸色一僵，笑容更加的勉强，她心里的确打着那么点小算盘，如果薛思敏提出的赔偿要求，在自己能力范围之内，便是辛苦自己几个月，不买玩具，不出去玩，也不是不可以接受。可若是她狮子大开口，当真漫天要价，自己也不在乎跟对方翻脸。

张芬芳此时已经不能再稳坐钓鱼台，身为众生酒店的财务总监，她可不是摆来好看的花瓶。有形无形资产评估和财产损失估价本就是她的专精所在，这种时候，她自然要站出来力挺刘雪儿。

不过，张芬芳也不想一说话就把场面搞僵，所以她半是开玩笑半是认真地道：“思敏。你就不要吓雪儿啦！情况哪里有你说的那么严重，又是损失。又是品牌的！照我看，顾客们也没什么不满的反应，这损失怕是不能落在精神层面吧？”

不能落在精神层面，自然更不能落在物质层面。几个人聊天的声音大了点，还没有那么大的威力，对尚品咖啡厅造成实际上的物理毁损。

薛思敏扭头笑着望了张芬芳一眼，轻轻摇头道：“芬芳，你不是商人。所以你不会站在我的角度看问题。你看到的，只是眼前没有对顾客造成什么损失，也不见顾客有什么不满情绪。其实，这涉及到一个消费者消费行为与心理的问题，牵扯颇深。顾客们对一家商店、一件商品或是一个品牌产生不满，很多时候并不是什么大不了的事！”

着，薛思敏环顾了一下大厅，这才又道：“中国有句古话：千里之堤，溃于蚁穴。这一说法。在商场上也是相当准确的！细节决定成败，今天顾客对我们尚品咖啡厅有了不好的念头，明天可能就会不来消费，后天可能就会告诉他的亲朋好友。说‘尚品咖啡厅不好’，如此循环下去，很有可能最终导致尚品咖啡折戟沉沙！”

“扑哧……”李墨生忍俊不禁，轻笑出声。或许是察觉到现在的气氛，并不适合笑出声来，他勉强克制了一下，可越是克制，越是忍俊不禁。最终越笑越是大声。

薛思敏一脸的不悦，