第5部分 (第4/5页)

自己那条*漂亮的吊带裙，还真得亏有这带儿，这魅力呀才源源流如春江水。

这职务明显地她是占了弱势，她心尖儿被针尖小刺一阵。但这长相，似乎……小媚信心摇晃了一下，酒店里，除了总级上人的人员可以自由着职业装外，其它员工一律着酒店配发的套装。她转动着眼珠瞄了瞄杨梅，一见她竟还是普工的一副打扮：一件短袖白衬衣深色领导跟靛蓝的一步裙，心下的优越感如钱塘江的潮水一样呼呼涨上去，人靠衣装马靠鞍，再看看吴小媚自己，虽然也是上衬衣下裙子，但那挺刮的领带却是金利来，精致的领带夹，头发虽盘上去，但人工卷曲的鬓角精心又似乎是随意的垂下两丝，后发髻上一个缀着晶亮的头饰。那眉、那眼线、那嘴、那鼻粱哪样不是精心收拾过的。既然要比，浓妆下的吴小媚信心满满。

坐着？杨梅一愣。立马想起前不久听得王彬跟李林私底下议论，要把大堂的椅子撤了去，整天坐那儿能解决什么问题？李林犹豫了一下说值晚班的说不定还用得着。

王彬没好气地说：你啥时候看见过咱这儿的堂副值过晚班罗！书包　网　。　想看书来

领教阿媚（二）

一位四十岁左右的男人怒气冲冲地拉着行李箱从电梯口往外走，“行李生——行李生！”他像是憋了一肚子火，脸上有些潮红，怒意跟激动从张大的口中肆意乱冲，冲击着大厅里每人人的耳膜。

吴小媚没动，她漠然地坐在大堂的座位上，视线余光看了一下，又转过来，似乎见怪不怪。

此时候却没有一个行李生，杨梅示意门童过去看一下。门童迟疑了片刻，犹犹豫豫地迎上前去。

“你们这是什么星级酒店！住房住房差劲，服务服务跟不上，叫个人还叫不动！”对方似乎呕了一肚子的气。

事态似乎很严重。杨梅赶紧走过去，连连说“对不起对不起，请问能帮您一点什么？”

那人似乎被这意料之外的“礼遇”怔了一怔，角然嘟哝着说：“算我倒楣，侬这是一次性生意做到底了。”

杨梅还是欠着身上歉疚，耐心地安抚着对方到休息处入坐：“对不起先生。如果您对我们这儿有什么不满意的，可以尽管告诉我，希望我能替您解决。”

“哈，不满意的？这一两个钟头不知还能说完不，”对方一屁股坐在沙发上，数落起来：“从昨晚入住起，到我要退房了才听到这么一句有人情味的话。”那人声音尖而细软，格外地打耳。

那男人絮絮叨叨地说了一大堆抱怨的话，夹杂着许多牢骚，从前一天的入住被冷落到房间的的不满意以及整个服务人员的怠慢。

几天前杨梅才从客房部呆过一阵，她心下明白是客人由某部分的不满意而引生了各方面的挑剔，她赶紧打开本子认真地记录。那男人一看杨梅来认真的，他又着重把几条最气愤的事情反复说给杨梅，再拿眼瞄本子上是不是记得清楚。

杨梅心下明白，估计是前台把一批质量不好的特价房推荐给这位客户，而刚好他又很不幸地被安排到了那间靠锅炉房待维修的房子。白天尚无大的问题，也许是这客气感受海岛夜生活去了，午夜才回酒店。洗个澡吧，莲蓬头还是坏的。憋着气洗濑完毕，躺下来想睡觉时，却发现街道里车流声、锅炉房的嘈杂声，问题全来了。这精明的Y市人哪儿能受这等对待，当时就叫楼层服务员给换一间。楼层服务员做不了主，反应到前台，前台跟吴小媚打电话，小媚睡意浓浓地说找客房经理……一来二去就这么被耽误了。

杨梅深表歉意地对男人说：“先生，麻烦您稍坐一会儿，我去前台了解一下情况。”

杨梅问前台怎么回事儿。

前台刚交接班儿，正好夜班小李抹着瞌睡的眼准备下班。她一见杨梅的脸上凝重得能捋下来两块冰