第3章 有良好的组织和管理，中国人做事情是不差的 (第1/3页)

才打过蜡的白色防静电PVC地板，一尘不染，在车间里明亮灯光的照耀下，亮闪闪地反着光。

生产线旁的那块白板前，开晨会的人围成半圈。这天的晨会，八大金刚都到齐了，线长正汇报前一天的生产情况，钱鸥推开办公室通向车间的那道门，大踏步地走到了参加晨会的那群人中间，兴高采烈地对大家说：“小伙子们，我们拿到通用的订单啦！”

这天的晨会，陈顺风没有给八大金刚很大压力，晨会难得地在一片温馨祥和的气氛中结束了。

拿到首个国内订单，老卑高兴坏了，又跟陈顺风组队到生产线上，与每个员工握手，向每个员工致谢。老卑与钱鸥握手时说：“这是最好的圣诞礼物。”

为了通用的订单，工厂已经折腾了好几个月。上海通用的各路人马来徳弗勒苏州考察、审核或洽谈，整个工厂每次都如临大敌，钱鸥、老卑和陈顺风每次都盛情款待，做了除行贿以外所有能讨好、取悦或打动上海通用各路人马的事情。如今，终于拿到通用国内第一款车的汽车音响和车身电脑订单，实现了徳弗勒苏州工厂进军国内市场的突破。

政府要求上海通用第一款车投产时就要达到40%的国产化率，虽然徳弗勒苏州是美商独资，但从徳弗勒苏州采购的零件也算国产化零件，徳弗勒苏州就抓住了这次机会。

这几个月里，钱鸥跟老卑成了好朋友，因为从中国大陆移民去美国的钱鸥比老卑更了解中国，给老卑提了些在中国怎么混的建议。而钱鸥也在这几个月里跟八大金刚混得比较熟了。

钱鸥是老三届，公司里传说他八十年代刚到美国时都不会说英语，最惨的时候，曾经在纽约要过饭。但钱鸥后来竟然还在美国读完了大学，现在以美籍华人的身份回到国内，算是从奴隶到将军，衣锦还乡了。方自归有去美国的计划，对钱鸥发生了兴趣，在食堂吃饭时碰到了，就有意坐在钱鸥旁边跟钱鸥套套近乎，聊聊天。谁知钱鸥比较愿意分享的，是他人生中比较辉煌的部分，比如他的大院子里种了哪几种果树，周末在高尔夫球场上有没有抓到小鸟……就像方自归刚开始不知道人民桥的鸡是怎么回事，此时的方自归，也不知道高尔夫球场上的小鸟是怎么回事，纳闷打高尔夫球除了要背一个夸张的包，是不是还要随身携带捕鸟器……但是方自归最感兴趣的那部分人生，也就是钱鸥在美国初期的奋斗史，钱鸥却不愿意分享。

“Victor，你怎么对美国这么感兴趣？”钱鸥有一天反问方自归。

“哦……美国发达嘛，我对美国比较好奇。”方自归搪塞过去。

为了不打草惊蛇，方自归后来也不敢多问钱鸥关于美国的情况了。

钱鸥就是这样只喜欢呈现辉煌的一面，而在他也参加的一九九八年一月份的徳弗勒苏州工厂的运营会议上，整个工厂所呈现出的一面，就太辉煌了，实在是非常符合钱鸥的口味。

这次会议有个新气象，就是大家说得多，老卑说得少。

老卑的口才好，以前公司里开各种会，老卑往往是滔滔不绝，说得最多。钱鸥参加过一些工厂里的会议后，就给了老卑一个反馈——你说得太多了，然后又给了老卑一个建议——让下面的人多在会上发言。老卑一琢磨，钱鸥提出来的还真是个合理化建议，于是就在这次会议上开始实行。

按照运营会议的老顺序，第一个品牌栏目是品质报告，按照会议的新原则，由质量工程师纳德而不是老卑上场表演。纳德一发言，就抛出两个辉煌：苏州工厂全年的主机厂退货率为0ppm。因为北美客户对品质、准时交货和服务非常满意，特授予徳弗勒苏州工厂年度最佳供应商称号。此言一出，钱鸥带头鼓起掌来，会议室里一片欢腾。

业内人士都懂，做到全年0ppm退货率相当不容