第61章 电子邮件大战 (第2/3页)

初发生的实例，并附上该实例的订单号。就是广东一个合同的四十几个门已经做好了准备发货，突然销售员通知所有的门宽要缩小十公分，把工厂搞得措手不及，因为春节前特别忙，改四十几个门比新做四十几个门更麻烦，于是方自归就模仿杰罗姆写小说的笔法，详细描述了这个麻烦，把这个技术含量很低的错，在大老板们面前用放大镜放大，用凸透镜聚焦，用广角镜成像，再用上帝视角进行观察。

杰罗姆见方自归指责销售员的错误，从战略防御直接进入到战略反攻，把战略相持阶段完全省略了，当然hold不住，只能将撕逼进行到底。于是赶紧又写了一篇各种文体杂糅的邮件：“我们是在讨论产品的质量，不是销售员的工作失误，这两个问题是同一种性质的问题吗？……”

杰罗姆讲故事，方自归讲数据，公说公有理，婆说婆有理，两人的炸弹邮件、照明弹邮件、催泪弹邮件、火箭弹邮件扔了四五个回合，最初保持观望的全球运营总监最后终于受不了了，在邮件里说：“你们的办公室都在上海，你们坐在一起面对面真诚地讨论一下，不是能更有效地解决问题吗？”

方自归和杰罗姆持续了一个星期的邮件大战，终于告一段落。方自归当年在一零一宿舍里和室友们打坦克大战都没这么投入过，看来这种电子游戏，也挺紧张刺激。最后全球运营总监进行了斡旋，双方达成初步协议：方自归近期亲自与安装经理拜访黑龙江、上海和广东的若干安装工地，第一时间在现场查看是否有产品质量问题，然后销售公司将做一份详细报告，与工厂的质量部及管理团队在工厂开会，面对面讨论质量问题和改善措施。

这一役结束，杰罗姆和方自归算打个平手。杰罗姆把方自归打服的企图落空，但他成功地把方自归拖住了。方自归虽不算深陷泥沼，但他马上要去黑龙江七台河一个他闻所未闻的荒郊野外住几天，却是跑不掉了。

邮件大战结束后，方自归觉得奇怪，大战中每封邮件都有抄送给老卑，怎么老卑一直没发声呢？是他最近太忙了吗？

两天后方自归接到老卑一个电话，才知道老卑虽然很忙……当然老卑没有不忙的时候，可老卑是发过声的，而且发的是立体声。

原来杰罗姆和方自归互扔邮件炸弹，相战正酣时，杰罗姆找过一次老卑。多卡门业销售公司和多卡集团亚太区总部就在同一栋写字楼里，只要老卑没出差，杰罗姆找到他很容易。见到老卑后，杰罗姆做恨铁不成钢状，检举方自归的桀骜不驯，谁知老卑就说了一句话：“罗纳在中国的时候，我从来没听他说过工厂有质量问题。并且，罗纳每年都完成销售目标。”

杰罗姆那颗将撕逼进行到底的心，立马懵逼。

此时的杰罗姆，虽然销售技巧和写小说技巧稔熟于心，但还不太懂中国式关系学，还不知道方自归是老卑的嫡系。不过老卑说这个话，也并非一味袒护方自归，罗纳在中国时，也有销售聒噪多卡门不如另一家德国品牌的门质量好，罗纳也是没别的废话，就一句“你要关心的是怎么把门卖出去，门的质量工厂自然会关心”，就把这类销售顶回去了，这一点老卑是知道的。

可是，虽然老卑用他的立体声定了调，然而当时杰罗姆和方自归撕逼撕到了高潮阶段，杰罗姆就刹车刹不住了，只能让子弹再飞一会儿，浴血坚持到全球运营总监斡旋出一个方案来，大家才有台阶下。

以上案例说明，凡事不要那么轻易就高潮，太高潮了一下子刹不住，容易闪着腰子。中庸之道往往就能解决好，干嘛非要高潮呢？电话中，老卑对方自归说：“做你应该做的，不用担心杰罗姆。”

方自归只好做他应该做的，跑了一趟七台河，在七台河郊外的晚上哼唱了几天《莫斯科郊外的晚上》。东北归来修整了几日，方自归又接着跑上