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传统的背叛者；但我一直都这么觉得；那就是足球比赛对于所有来到现场的球迷而言；娱乐元素已经彻底超出了比赛的本身；也就是说；绝大部分来到白鹿巷球场的球迷他们最看重的是娱乐。”

“当然；这种娱乐是多方面的；可能是情侣间的共同爱好；可能是家庭成员间的感情维系；甚至是在繁忙的工作闲暇时的一次感情发泄。”

“在营销领域里又有一句话很重要；那就是永远不要让你的客户感到失望

彼得·凯尼恩成功的成为了会议室的主角；所有人都盯着这个光秃秃的大脑袋；听他说话。

哦；不；这看起来更像是大学里在听教授讲课。

“我们没有办法保证球迷能够每一次来到白鹿巷球场都欣赏到漂亮的足球；都欣赏到一场酣畅淋漓的进球大战；更没有办法保证每一场比赛都会是一场胜利；这些都不是我们所能够控制的；所以；从营销的角度来说；这些是附加分；而不能够成为吸引球迷的核心卖点。”

叶秋相信；此时此刻会议室里一定有很多球迷想要反驳彼得·凯尼恩的论断；因为这家伙的说法太反传统了；球迷来到球场；不重视比赛本身；重视什

但叶秋却很相信彼得·凯尼恩的分析；因为这些年来球票的价格不停的攀升；尤其是在伦敦；再加上英国经济长期不振；使得能够入场消费的球迷群体已经不再是过去的那种很素朴的忠诚球迷了；而更多的是一种娱乐性消费。

或许有人会说他一生都追着托特纳姆热刺的比赛；那对他来说；这是一种感情上的娱乐。

“我再举一个最简单的例子；就好象电影院；现在的科技那么发达了；全世界盗版那么严重；HT下载泛滥成灾；每一个人只要懂得用电脑或者是看电视；坐在家里就能看了；为什么还是有那么多人去电影院看电影呢？”

彼得·凯尼恩的话刚说完后；营销部立即有一个应该是电影迷的雇员开口；“对于一部有票房号召力的大片来说；DR上市一般要推迟半年左右；HT下载虽然也有；但一般都是模糊的；看起来不过瘾；而且在电影院里看跟坐在家里看；那种感觉不一样。”

“说得对；我把你说的那种感觉；叫做体验；而且不要忘记了；足球比赛比电影还不如的地方在于；我们有现场直播；所以我们没有电影的那种时间差可以打；我们唯一能够做到的；吸引更多球迷走进球场的；就只有两种元素；现场体验以及比赛参与感；我把它总结为赛场体验；它才是趋势球迷走进球场的核心卖点”

他这么一说；在场所有人都明白了。

比赛的胜负和过程；甚至比赛的漂亮与否；你都控制不了；但赛场体验却是可以努力去营造的；让所有来到现场的球迷不管是赢球还是输球；不管比赛过程好不好看；他们都会对现场的服务和气氛感到赞不绝口；认为自己没有白费一张票价。

彼得·凯尼恩的这一番话让在场所有人都咀嚼了一阵之后；现场响起了一阵掌声；这个营销大师真的是一点都不简单；一来就让所有人都感受到了他的能耐。

“努力为顾客营造最好的赛场体验；这需要从一大堆的细节入手；例如座位舒适程度；是否破损；看台厕所是否清洁是否发臭等等；这些都是很细微的东西；甚至我在考虑；我们吸引球迷的不应该仅仅只是那就九十分钟。”

“那是一场娱乐；很多球迷都不习惯提前进入球场；但我们应该努力吸引更多的球迷早早进入球场；因为他们进入球场不可能是坐着；他们会想要喝东西；吃东西；那我们的酒水和食物的销售也也会跟着大大的提升。”

“想要吸引球迷早早进入球场也不是没有办法；例如我们可以在球队热身前后以及赛后都安排一些现场表演；例如摇滚乐团表演；或者是一些乐队演唱会