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民意调查，如某某总统参选人目前是民意调查中支持率最高的；某某民意调查中，某议题是大多数民意最关注，而某某候选人的政见正好与此议题完全相符等。这类民意调查的可信度虽然可疑，但常获媒体青睐，只要主题吸引人，调查单位及过程并无太大问题，几乎都能跃居重要新闻，一夜成名。

伟大的品牌超过伟大的产品

可口可乐的首席总裁曾经对媒体放出豪言：“即使全世界所有的可口可乐制造厂在一夜之间化为灰烬，我也可以靠这个品牌重新建立起新的可口可乐王朝。”

这绝非虚言，因为单凭这个品牌的价值，就可以吸引全世界的投资商为它建立新的生产基地，它锁定了所有消费者的心。

事实上，“伟大品牌”的价值已经超过了“伟大产品”。因为它已经成为一种文化符号，成为某种生活方式、价值观念的组成部分，它已经不可能“从肉体上被消灭”了。

建立“伟大品牌”的方式可以无穷无尽，但利用有创意的广告和员工进行宣传却是最简单、最适用的方法。

本来香烟是不能做广告的，但有一种“好日子”牌香烟的厂家采用了别出心裁的创意。他们在报纸上发布一条醒目的大标题：今天是我公司员工麦克？刘易斯的好日子！

他们将当天过生日的员工名单、照片公布出来，向他们表示祝贺，宣布为他们提供相应的生日礼遇，并说明这是以人为本的企业应该做的。广告以完全没有商品内容诉求的新鲜做法，给人以极大的好感和快意，使人不但一下子就记住了“好日子”，并且还会主动传播它。

其实，员工的言行也存在着传播效应。对于某些资金紧张的企业来说，即使不登报，每个员工也都时时刻刻在以自己的言行为企业做广告，因为员工的一言一行都存在着极强的传播效应。

换言之，每个企业的形象，都受其员工言行的影响。如果企业正确地运用并加以强化员工的正面广告效应，那么对企业提升美誉度是非常有利的。　电子书　分享网站

2锦上添花的马太效应（9）

对企业来说，品牌系统分为承诺与履行两大部分，其大部分都直接地表现为员工的行为过程。这提示我们，一定要重视员工在广告乃至品牌中的作用。

因企业所处发展阶段的不同，员工在品牌形象传播或广告中的表现也不同，它大致可以分为以下四个阶段：

第一阶段，以员工行为规范养成为主；

第二阶段，使员工成为整合营销传播的主体，所言所行都是为了企业营销目标的实现；

第三阶段，使员工成为企业整合品牌传播的主导部分，以其言行带动企业品牌的提升；

第四阶段，每个员工在保持个性特点的同时，又显示企业的共有价值和社会责任，建立较高的公司美誉度。

在第四阶段，员工生活的真正意义已经升华为通过工作为社会做贡献的高度。社会民众只要接触到这样的员工，就会受到感染而信赖他和他所在的企业，成为他和他企业长期忠实的顾客。这已经达到了超广告效应，获得了更好的广告效果。

所以，一流公司的做法是，将企业品牌形象的塑造和传播与员工的职业生涯和人生目标有机地结合起来，使员工在企业中获得足够的发展和充分的参与，成为企业的主人。员工乐观负责的态度、处处为客户着想的精神、热情服务的行为，都能在不经意中，为企业品牌形象的塑造取得出其不意的效果。

锦上添花与雪中送炭

在企业管理领域，有一个知名的木桶定律：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。

木桶理论着眼于人的不足、人的缺点，而且认为人们