第144章 破难铸辉，梦想耀启新程 (第1/2页)

在一个微风轻拂的傍晚，成奇勋和曹尚佑站在平台的落地窗前，望着天边绚丽的晚霞，心中满是对平台发展的憧憬。平台在残障儿童文创教育领域已经取得了显着成就，文创产品也在市场上逐步站稳脚跟。然而，他们还没来得及享受这份来之不易的成果，新的危机便如汹涌的潮水般向他们袭来。

平台的文创产品在市场上销量持续攀升，看似一片繁荣景象。但某天，一则爆料在网络上掀起轩然大波，有自媒体曝光平台的部分文创产品存在严重的质量隐患，如颜料含有有害物质、手工制品的材料容易破裂等。这则消息迅速在社交媒体上传播开来，引发了大量消费者的恐慌和质疑。负责舆情监测的小王，满脸焦急地拿着手机冲进成奇勋和曹尚佑的办公室，声音颤抖地说：“成总，曹总，不好了！网上都在传我们文创产品质量有问题，好多消费者要求退货退款，这可怎么办？”

成奇勋和曹尚佑看着手机上的负面评论，脸色瞬间变得凝重。他们深知，产品质量问题如果不及时解决，不仅会失去消费者的信任，还可能导致平台陷入严重的法律纠纷。成奇勋立刻召集质量检测团队、法务团队和公关团队商讨应对策略。曹尚佑神色严肃，语气急促：“质量检测团队马上对库存产品和已售出产品进行全面质量检测，查明问题的根源；法务团队提前做好应对法律诉讼的准备，收集相关证据；公关团队迅速发布声明，表明我们对产品质量问题的重视和解决问题的决心，稳定消费者情绪。”

质量检测团队迅速行动起来，他们对库存产品进行了逐一检测，同时通过物流信息联系已购买产品的消费者，回收部分产品进行检测。经过紧张的检测分析，发现是新更换的原材料供应商提供的材料存在质量问题。质量检测团队负责人拿着检测报告，愤怒地说：“就是这个新供应商，他们提供的材料根本不符合我们的标准，才导致了这次质量事故。”

法务团队则开始收集与供应商签订的合同、产品质量标准等相关文件，为可能的法律诉讼做准备。公关团队精心撰写了声明，通过平台官方网站、社交媒体等渠道发布。声明中详细说明了平台已经展开全面调查，会对问题产品负责到底，承诺会给消费者一个满意的答复。同时，公关团队积极回复消费者的评论和私信，安抚他们的情绪。在回复一位消费者的私信时，公关人员诚恳地说：“非常抱歉给您带来了困扰，我们已经查明是原材料供应商的问题，会立即召回问题产品，并给予您相应的补偿。”

解决了产品质量问题的初步应对，平台内部又出现了管理层权力争斗的混乱局面。随着平台规模的不断扩大，管理层中的部分成员开始对权力分配产生不满，几股势力之间明争暗斗，导致决策效率低下，工作无法正常开展。在一次重要的项目决策会议上，两位部门负责人因为意见不合，当场争吵起来，场面一度失控。负责会议组织的小赵，无奈地向成奇勋和曹尚佑汇报：“成总，曹总，现在管理层内部矛盾太大了，很多工作都没法推进，这样下去可不行。”

成奇勋和曹尚佑意识到，内部管理混乱问题如果不及时解决，将会严重影响平台的发展。他们分别与管理层成员进行深入沟通，了解每个人的想法和诉求。在与一位部门负责人的沟通中，成奇勋严肃地说：“我们是一个团队，目标是共同推动残障儿童文创教育事业的发展，不是为了争权夺利。现在这种情况，不仅会影响平台的发展，也会损害大家的利益。” 经过多次沟通和协商，他们重新调整了管理层的职责分工，明确了决策流程，建立了有效的沟通机制，化解了内部矛盾。

然而，还没等平台从内部管理的困境中完全走出来，又遭遇了人才流失的危机。平台的核心设计团队和教学团队中，有几位骨干成员被竞争对手高薪挖角。这些骨干成员在平台的发展中起着