第28章 欧联杯：埃尔夫斯堡占据晋级先机，莫尔德面临背水一战 (第3/5页)

培训话术都没有。如今可好多了，到处都能找到话术。

有些话术是教您如何破冰的，有些话术是帮助您维护自身权益，说出心中那些不好意思说的话。

可不是让您直接来一句：“我这人说话比较直”，比较直那就学会滚远点，先滚圆了再说。

给您举一些职场中的话术，最近在微博上看到：

同事犯的错，领导却误会是您。

老实人呢，不好意思当面说，只能憋一肚子委屈。

性子直的人会说：这不是我做的，这是谁谁谁干的。

高情商的话术应该是：

好的，我们马上就去改正，我会和谁谁谁说一下，这样的低级错误不能再犯了，我们团队也要从中吸取教训。

就这一招，最近我在现实中也用到了：

找集团的大领导 a 总去审批一个制度发文，结果他认为里面有件事，不应该由咱们部门负责（不应该由他的人干）。

要知道，越是高层，就越是在意职权的边界。

越是往上层走，扯皮的情况就越严重。很多事情您规划得很好，逻辑也很通顺，可就是推动不了，或者到最后变了形，连您这个始作俑者都认不出来。这就是因为您没有考虑到人性，没有考虑到每个部门、每个岗位的边界。

不是每个部门都愿意多干活的，在一个相互扯皮的环境中，谁多干，就意味着谁是软蛋。谁多干，谁出事的风险就越大。

尤其是那些没什么好处的事，出力不讨好的事，如果不相互拉扯争取个利益均沾，是不会罢休的。

当然，董事会的大领导，表面上还是要维持和谐、保持平衡、展现友善。

即便他们的办公室就隔着一个，也要让下面的人跑腿传话，有些话他们是不方便亲自出面说的。

这就像黑帮大佬一样，见面都是称兄道弟，拜张飞拜关羽的，背地里却让小弟们去砸场子，试探对方的底线。

在公司里也是如此，有人的地方就有江湖。但如今，江湖已经不再是那种打打杀杀的江湖了，而是充满人情世故的江湖。

继续说给领导汇报的事，他觉得制度有问题，当面批评我说：

这个会是怎么开的，没跟人家说清楚，咱们不负责，应该是某某处负责的。

我心里也是一顿咒骂，其实这件事是我直属领导 a 处，跟人家 pk 的结果，会上还专门就这件事展开了讨论，可是 a 处没扛住，退让了。

但，我又不能直接说，是 a 处答应接这事的。

我当时思考了一下，是这样回应的：

小主，这个章节后面还有哦，，后面更精彩！

李总，这件事，我们会认真反思一下，确实是会议没有组织好，回去之后我会把您的要求传达给 a 处。

但是有一点，在会上讨论的时候，处长跟人家都是达成了一致意见，还有会议纪要，您看？

我一脸的为难，李总也是马上明白了，说：我跟 a 打电话，叫他去找某某部门重新讨论下……

要的就是这种效果，这不是甩锅，这就是话术，是阳谋。

很多人在关键时候，不知道该怎么说，话憋在嘴里，心里满是委屈。

过后又埋怨领导，觉得神仙打架，自己这个小喽啰夹在中间挨打。

要避免这种情况，就得懂得一些高情商的话术。

咱们这里所说的高情商，是要让别人和自己都感到舒服。如果只是别人舒服，自己却不舒服，甚至非常痛苦，那可不叫高情商，那叫高智障。

高情商是一种双赢的智慧。

具体在遇到不同的事情时该如何应对，有些话术技巧还是相当有用的，包